项目详情 | 蓝驰创投

中通天鸿

项目介绍

中通天鸿（北京）通信科技股份有限公司是国内领先的拥有自主知识产权的呼叫中心服务提供商，致力于利用人工智能和大数据技术，打造极致高效的全渠道客户服务运营系统。公司主营业务是为企业提供呼叫中心CTI-PLUS、工单/客户管理、在线客服、IM机器人、智能知识库、智能质检、BI大数据平台、语音机器人等产品。截至目前，公司已累积服务5000多家企业，其中近百家世界500强公司，覆盖金融、教育、医疗、IT电子、交通、物流、电子商务等8大行业。中通天鸿成立以来，一直聚焦于企业客户服务领域，秉承“让客户服务便捷高效”的经营理念，坚持自主创新、开放合作的经营态度。截止2017年，公司已在中国十多个省会城市建立起通信网络，拥有武汉研发中心和长春研发中心两个技术研发据点，并在北京、廊坊、上海等地搭建了自己的机房，未来，我们的产品和服务还将更加精益求精，努力让中通天鸿成为中国最好的呼叫中心平台提供商。

创始团队

韩冰

创始人

王文

创始人

韩冰先生，长江商学院MBA，清华大学经管学院EMBA。曾从事IT技术服务与SAAS云平台的营销管理工作，深谙互联网与通信行业的营销模式。后创立中通天鸿，带领管理团队在客户中心云平台产品的设计、研发与营销等领域持续创新与探索，并不断尝试在新业务领域的投资与开拓。

王文先生，中欧国际工商学院硕士。曾从事销售管理工作，对企业级客户服务有深刻的认识。于2010年创立中通天鸿，致力于打造以通信资源、云化全媒体客服中心、客户运营服务为核心的生态系统，在公司运营、管理体系搭建、企业文化建设等方面有深入研究。2016年荣获由中国科学院互联网周刊与中国社科院信息化研究中心联手颁发的最具产品领导力人物（通信）奖。