美丽说创立于2009年，与蘑菇街于2016年正式宣布完成融合。蓝驰创投为美丽说A轮投资者。

4月13日，蓝驰创投已投企业美丽说创始人、HIGO CEO徐易容、美团龙珠资本创始合伙人朱拥华、UR董事长兼CEO 李明光、马蜂窝旅游网联合创始人兼CEO 陈罡，参加零界·新经济100人2018年CEO峰会，并在“新消费”专场论坛中，与主持人网易农业总裁蒉莺春，共同就消费升级时代的用户特征、消费场景、以及消费升级趋势等问题，分享了各自的想法。

美丽说创立于2009年，与蘑菇街于2016年正式宣布完成融合。蓝驰创投为美丽说A轮投资者。

左起为网易农业总裁蒉莺春、美丽说创始人兼HIGO CEO徐易容、马蜂窝旅游网联合创始人兼CEO 陈罡、UR董事长兼CEO李明光、美团龙珠资本创始合伙人朱拥华

部分精彩问答Q&A

蒉莺春：新消费时代下，对于消费者的需求洞察是什么样的？错失过哪些机会？

徐易容：中国的互联网人，包括我自己在内，从2014年开始都错失了做品牌的机会。到目前为止，中国互联网行业经历了20年的发展历程，但我认为大家做的事情，本质上都是在做连接，包括人和人的连接、人和信息的连接、人和商品的连接等。所以，我们看到淘宝、京东、美团、点评、58、赶集、携程、去哪儿等等，本质上全部是产能连接的广告平台或者内容平台。直到今天，大多数互联网创业者还是在琢磨做连接。

我认为，消费者需要连接；但是新的商业机会不会再出现在实现连接的过程中。2014年夏天，我曾经去广州拜访过UR的李明光总，当时我就希望向他学习如何做品牌。当时的市场上还没有成功孵化出一个像UR一样的品牌。所以，如果今天问我错失了什么机会，我觉得不是我一个人的错失。直到今天，我看很多互联网创业者仍然想做连接，但我建议大家应该赶紧去做品牌。

蒉莺春：你们的用户，可能是一个对时尚很敏感的95后女孩。你怎么去了解这些小女孩儿，了解她们对时尚的需求？

徐易容：就是不断的学习。不管是20岁还是80岁，只要你停止学习你就变老了。20出头的人如果不学习，不能接受新鲜事物就已经变老了。所以我很自豪，因为我不停的跟年轻人在一起，跟他们学习。

蒉莺春：你怎么跟年轻人混在一起？他们的生活跟你的生活有什么不一样吗？

徐易容：我觉得还好，其实没有那么大的差距。我们的员工中有大量90年的中层。还有不少是北京服装学院刚毕业的实习生，或者毕业一年左右的新人。打个比方，在过去一年中间，你会发现毛衣的销量不如以前，但是卫衣的销量会比较好，这就反应了现在的流行趋势，年轻人也会告诉我，因为屋子里有暖气，所以更多人选择卫衣，大家穿个卫衣外面再穿个羽绒服就可以保暖了。我会跟他们充分交流。

蒉莺春：关于消费场景，过去的用户消费场景和现在的用户消费场景有什么不同？

徐易容：首先，用户的消费场景已经从追求性价比变成更加追求品质，向更好的生活。新的消费者还变得更加国际化，他们出现的位置往往是世界各地。2015年，中国出境游人数超过1个亿，去年是2个亿。所以，新一代的中国消费者是国际化的消费者。未来，中国零售的主流概念不是回到过去。中国要成为世界上GDP排名第一的国家，它的消费者应该是属于全世界的。新一代的中国消费者们更加有眼光，他们更加清楚全世界的潮流趋势和时尚变化。

其次，如今小程序逐渐变成了新的消费场景，这是很明显的变化。

最后，一个趋势，线上线下的消费场景相融合。当然，目前线下消费占据整体消费市场的20%-30%，剩下70%-80%的消费仍然集中在线上。但这些趋势都是非常明显的消费场景变化。如果我们能抓住这些变化，在新消费领域就会做的更好。